Assistente Suporte Operacional

Vaga para Assistente Suporte Operacional

Cargo: Assistente Suporte Operacional - Tely Telecom

Salário + benefícios

Horário

- Carga Horária de 6h por dia. 

-Temos vagas para o período da noite das 18h às 00h

- Escala: 6x1 com folgas sempre no sábado ou no domingo

Local de Trabalho: João Pessoa - PB

Requisitos

- Escolaridade Mínima: Técnico em Informática;

- Dinamismo, ótima capacidade de comunicação verbal;

- Boa contextualização nos textos escritos.

Descrição

- Atender as ligações telefônicas conforme nível de serviço da área

- Realizar suporte de 1º Nível para clientes Residenciais e Corporativos por tele-atendimento

- Realizar abertura de Ordens de Serviços para clientes Residenciais e Corporativos

- Retornar as chamadas telefônicas para os clientes quando necessário

- Realizar follow-up deixando o cliente ciente do status do chamado

- Prover suporte técnico em Telecom e Informática, e quando necessário, orientando e treinando os usuários

- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos

- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos

- Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais, pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias

- Tratar as solicitações de serviços de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes

- Conhecimento em Sistema Operacional Windows

- Conhecimento em Telecom Intermediário

- Conhecimento em Pacote Office

Interessados enviar currículo para telefonia@tely.com.br